Na Serê Cosméticos, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, temos uma política de devolução e reembolso que se aplica a todos os produtos comprados em nosso site.

1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes situações:

• O produto chegou danificado ou com defeito.
• O produto não corresponde ao que foi solicitado (tamanho, cor, etc.).
• O pedido foi cancelado dentro do prazo permitido.

Para solicitar a devolução, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contatoserecosmeticos@gmail.com ou telefone 48 999014014.
• Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes do pedido.
• Nós forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. O reembolso será processado da seguinte forma:

• Se aprovado, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 7 dias úteis.
• Se a devolução for rejeitada, informaremos o motivo e o produto será enviado de volta a você.

4. Despesas de Envio

As despesas de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito ou em desacordo com o pedido.