Políticas de Devolução e Reembolso
Na Serê Cosméticos, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, temos uma política de devolução e reembolso que se aplica a todos os produtos comprados em nosso site.
1. Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes situações:
- O produto chegou danificado ou com defeito.
- O produto não corresponde ao que foi solicitado (tamanho, cor, etc.).
- O pedido foi cancelado dentro do prazo permitido.
Para solicitar a devolução, é necessário que:
- O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contatoserecosmeticos@gmail.com ou telefone 48 999014014.
- Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes do pedido.
- Nós forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. O reembolso será processado da seguinte forma:
- Se aprovado, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 7 dias úteis.
- Se a devolução for rejeitada, informaremos o motivo e o produto será enviado de volta a você.
4. Despesas de Envio
As despesas de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito ou em desacordo com o pedido.